FAQ
所在地について
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最寄駅はどこですか？
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JR大阪駅です。大阪ステーションシティ ノースゲートビルディング西館商業施設「LUCUA 1100」（ルクア イーレ）の9階フロアにございます。くわしくはアクセス/営業時間をご参照ください。
設備について
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ルクア イーレの営業時間外の入店方法を教えてください。
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施設の営業時間外(20:30以降)は、ルクア イーレ1階、もしくは3階のアトリウム側のエレベーターをご利用ください。
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駐車場はありますか？
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ルクア イーレ提携の駐車場をご利用ください。※詳細は下記サイトを参照
ルクア イーレのホームページはこちら
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駐輪場はありますか？
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ルクア イーレ提携の駐輪場をご利用ください。※詳細は下記サイトを参照
ルクア イーレのホームページはこちら
サービスについて
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店舗の営業時間や電話番号を知りたい。
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ショップ一覧よりご確認下さい。各店舗情報がご覧いただけます。
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定休日や休館日はありますか？
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不定休となっております。ただし、設備点検等により営業時間の短縮や、休業する場合もございます。その場合は事前に告知いたします。
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ATMはありますか？
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9階フロア内にはATMはございません。
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利用可能なクレジットカードを教えて下さい
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ショップ一覧より御確認下さい。各店舗情報がご覧いただけます。
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非接触クレジットは使えますか
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iD、QUICPayがお使い頂けます。
※一部店舗ではご利用いただけませんのでご了承ください。
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電子マネーは使えますか
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交通系IC、楽天Edy、nanaco、PiTaPa、WAONがお使い頂けます。
※一部店舗ではご利用いただけませんのでご了承ください。
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バーコード決済は使えますか
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PayPay、LINEPay、OrigamiPay、メルペイ、d払い、楽天Pay、 auPAY、ALIPAY、WeChatPayがお使い頂けます。
※一部店舗ではご利用いただけませんのでご了承ください。
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QUOカードは使えますか
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QUOカードは当店ではご利用いただけません。
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購入後の商品の返品・交換はできますか？
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お客様ご都合による商品の返品・交換は承っておりません。
当店原因による不具合の場合は、ご購入から1週間以内にレシートと商品をお持ちくだい。
良品もしくは代替品とご交換、これに応じられない場合はご返金をさせて頂きます。
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迷子や人を呼び出したい
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迷子についてはお近くのスタッフまでお声掛けください。お呼び出しは承っておりませんが、お困りの際はスタッフまでお声掛けください。
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忘れ物・落し物をしたようです
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LUCUA代表(06-6151-111106-6151-1111 受付時間10:30～20:30）までお問い合わせください。
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オリジナルのカードはありますか？
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蔦屋書店オリジナルデザインのＴカードを発行しております。また、共通ポイントカードとしてお手持ちのTカードがご利用いただけます。お会計の際にご提示ください。また入会をご希望される方はご利用店舗のスタッフまでお声かけください。
海外からのお客様向け
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外国の通貨は使えますか？
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申し訳ございませんが現状承っておりません。
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外国人観光客は免税で買い物出来ますか？
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免税手続きをご希望のお客様は、蔦屋書店のカウンターにて承ります。 パスポートを必ずご持参ください。
※一部、免税対象商品であっても免税手続きができないことがございます。
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購入品を国際便で送ることはできますか。
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申し訳ございません。国際便については承っておりません。
報道関係の方向け
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撮影をしたいのですが
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こちらのお問い合わせメールよりお問い合わせください。
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イベントを行いたい
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こちらのお問い合わせメールよりお問い合わせください。
イベントスペースの空き日程、費用、開催内容が実施できるか等のご相談を承っております。
その他のご質問
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求人募集はしていますか？
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各店舗に直接お問い合わせください。
ショップ一覧はこちら
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イベント会場や会議室はありますか？
